MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD adalah solusi ITSM ++ generasi mendatang yang memberikan serangkaian kemampuan manajemen layanan TI yang komprehensif untuk meningkatkan tingkat layanan dan produktivitas di seluruh organisasi.

Melalui integrasi yang ketat dari proses Perubahan, Insiden, Masalah, dan Permintaan Layanan Manajemen di sekitar database manajemen konfigurasi umum (CMDB), sub-modul Manajemen Layanan menyediakan organisasi TI dengan mekanisme yang sangat efisien, efektif, dan dinamis.

Melalui organisasi ini dapat menyelesaikan insiden dan masalah, mengelola perjanjian tingkat layanan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.